售后服務理念

公司秉承“創辦一流企業，研制一流產品，提供一流服務”的企業宗旨，堅持“質量第一，顧客至上，科學創新，精益求精”的質量方針，實現“事前防范，風險前移；事中控制，快速響應；事后改進，持續評估”的服務策略，為用戶提供高標準、高規格的售后服務工作。

 售后服務承諾

公司承諾質保期內，公司執行國家三包政策。

公司承諾實行7*24 小時電話響應服務。接到用戶報修，1小時內迅速響應，4小時內給出解決方案，

在需要現場服務時24小時內到達項目現（緊急情況6-16小到達項目現場）。

并且擁有專業的服務團隊，可為客戶提供7X24小時高質量運維服務，確保信息安全持續有效,服務范圍包括：

電話咨詢服務

配備專業技術接線人員為客戶提供咨詢服務，及時解決疑難問題或不良狀態提供技術支持和幫助。

故障響應服務

屏蔽機房出現緊急或重大故障時，自接到甲方通知立即指派應急運維服務人員趕赴現場，快速排除故障。

重大節日保障

遇到重大活動需要提供臨時保障時，運維工程師提前進駐現場，對設備進行安全檢查， 排除隱患，保障做到萬無一失。

季度年度巡檢

按季度、年度派遣運維工程師赴現場對設備和環境進行維護和風險排查，出具《風險評 估報告》、《專項整改措施》。

屏效檢測服務

對用戶屏蔽機房的屏效值測試，出具測試報告，對測試不合格項提出整改建議。并可根 據用戶需求，配合第三方檢測機構測試取證。

機房整改優化

根據系統特點和運行需求，對電磁屏蔽室基礎設施進行調整、擴容或升級改造。